Crius Office: Customer Relation Management
Speciaal op verzoek van klanten heeft KempenHills onlangs het flexibele en gebruiksvriendelijke Customer Relation Management-pakket Office gelanceerd. Office is een ideaal instrument voor bedrijven en overheidsinstanties om in een geïntegreerd systeem alle contacten, klanten en prospects te beheren. Het systeem biedt verder uitgebreide functionaliteiten op onder andere het gebied van werkzaamheden, planningsoverzichten, financiële informatie en verkoop. De applicatie is vanuit elke werkplek te benaderen!
Er zijn diverse mogelijkheden om in de database contactgegevens te raadplegen. U kunt zowel op naam van de medewerker als op bedrijfsnaam zoeken. Bij zoeken op naam kan er gezocht worden op Voornaam, Achternaam of Bedrijfsnaam. Onderaan in het scherm kan er per regel gekozen worden voor Bedrijf of Medewerker. De keuzelijst is gevuld met alle velden van zowel Medewerker als Bedrijf. Feitelijk kan er dus op alle velden gezocht worden.
Complete gegevens
Office biedt de mogelijkheid om op gestructureerde wijze gegevens te bewaren: gegevens van klanten en relaties, van particuliere contacten, concurrenten, etc. De contactgegevens kunnen bestaan uit zowel zakelijke als privé-gegevens en worden op handige wijze gegroepeerd.
Variabele Toegangsrechten
De database is op eenvoudig op verschillende niveaus in te richten. Hierdoor krijgt iedere gebruiker ongemerkt zijn/haar eigen toegangsrechten. Zo kunnen bijvoorbeeld de contactgegevens van een bepaalde medewerker wel in het systeem opgeslagen zijn, maar kunnen deze slechts door de personeelsmanager en de directeur zelf geraadpleegd en gewijzigd worden.
Communicatie
Office is bedoeld om op een zeer snelle en efficiënte wijze te communiceren met al uw relaties, van individu tot groep. Al deze gegevens worden voortaan vastgelegd om verdere opvolging mogelijk te maken. Een voorbeeld: binnen 10 minuten kunt u een mailing sturen naar al uw contacten op naam in heel Nederland.
Dit bespaart niet alleen een hoop tijd, maar alle gesprekken, documenten, mailings en verdere opvolging hiervan worden in Office vastgelegd. Het is de manier om te communiceren met uw relaties in het huidige tijdperk!
Verkoop
De gegevens van de eerste telefonische benadering van een potentiële klant tot en met het verkrijgen van de opdracht worden volledig binnen Office verwerkt, inclusief alle bijbehorende documenten en gespreksgegevens. Hieraan gekoppeld worden verkoopcijfers en een kans van slagen. Alle verkoopinformatie van alle klanten en prospects kan met 1 druk op de knop worden getoond.
Privacy beschermd
De database functioneert via een eigen SQL-database. Dit betekent dat niemand zonder gebruikersrechten toegang kan krijgen tot de gegevens, hetgeen bij bijvoorbeeld een Access database niet gegarandeerd kan worden.